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电信网络出现故障,警方介入调查
  昨日下午5时50分开始,广东省内电信网络出现故障,省内多个地区均出现网络宽带无法连接,浏览器无法打开网页等现象。

  消息发布后,不少外省网友跟帖也表示网络塞车,涉及湖北、湖南、广西、海南和上海等省市区。

广东本地不少市民在拨打电信“10000”热线报修后发现无法接通。至昨晚8时20分,故障基本排除。

  中国电信广东分公司表示,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,经过抢修,网络已恢复正常。目前问题原因正在调查之中。

  针对网络大塞车,不少网友纷纷呼吁,工作和生活均与网络难分开,应建立网络应急机制,保障正常使用。有网友建议,电信应该设立一个全国集中的公告网站。佛山市民赵先生表示,现在是真正的网络时代,除了手机电话,人们日常联系几乎都在网上,工作和娱乐也离不开网络,一旦出现类似的网络故障,往往手足无措,“都不知道是什么原因,该怎么办”。

  说法一:电信出省路由器故障

  中国电信广东分公司昨晚回应称,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,目前问题还在调查中。“大批专家都在公司,集体研究”,一位负责人表示。

  说法二:私服“火拼”致QQ掉线

  昨日,还有消息称,事件始发于两个游戏“私服”为争夺玩家而相互攻击,在无法黑掉竞争对手网站的情况下,一方干脆从域名下手,对DNSPod的服务器进行了狂轰滥炸,导致塞车。

  “故障是外力强加导致”

  对于第一和第二种说法,中国电信广东分公司负责人昨晚表示,很难排除上述两种可能。目前公安机关已经展开调查取证。对服务器受到攻击的说法,这位负责人并未否认,他表示,按照目前的服务器容量,“即使全国网民同时上网也不会出现堵塞情况”,出现此次故障,肯定是“外力强加导致”。但至于具体原因,相关专家和公安部门仍在调查论证中。

  对这两种说法,腾讯客服中心接线工作人员表示,目前了解到的是,由于电信部门的服务器出现故障,导致腾讯方面的网络系统服务器出现问题。并没有传言中的情况出现,腾讯方面也在第一时间通过发布消息向用户澄清这一问题。

  疑问

  用户:生意受损能否索赔

  电信:也是受害者,希望大家共同面对

  “真是倒霉透了!”从事保险业的老贾说。昨日网络大塞车,让他无法按时将保险计划和合同发给客户,引来客户不满,拒绝签单。

  老贾单位在广州天河区体育东路羊城国际商贸中心,与客户申先生约好在晚上7时之前将保险计划与合同传过去,以便赶在其老板出差美国之前签约。但当时正遇网络大塞车,单位和网吧均无法上网,结果老贾被斥不守时、不专业,保单也没有了。

  事后,老贾得知断网原因是中国电信线路故障,不禁发问:“我是否该向电信追讨这次的损失呢?”

  中国电信广东分公司的负责人表示,消费者对电信的服务不满意,有相关诉求,可以通过客服投诉等方式反映。“不仅仅消费者是受害者,中国电信也是受害者,我们也不想这样”。这名负责人表示,事发后,电信需要耗费大量的人力、财力和物力进行维修,“希望大家共同维护、共同面对”。

  亲历

  无法投注彩民跳脚

  淘宝店主遭投诉网页打不开

  住在广州市海珠区客村东大街的田先生是淘宝网的一位店主,平时主要工作就是在网络上自己代销商品。昨晚7时左右,很多买家纷纷给他打来电话,声称他展示商品的网页打不开。

  “我也不知道怎么回事,之后就发现自己家的电脑也是打不开网页。”田先生说,他发现尽管网页打不开,但QQ还是可以登录,他只好用QQ给每个买家传去商品的图片和说明。

  正遇截稿时间,无法交稿钱泡汤

  家住广州珠江泳场附近的黄小姐是一名兼职文员,平日通过为一些公司以及网站写稿来“补贴家用”。她说,当时正在把写好的稿子传到公司邮箱去,网络塞车的时间跟“晚7时截稿”的公司规定撞车,让她白忙一场,稿费泡汤。

  黄小姐透露,两星期前也曾有断网现象出现,拨打10000号,系统的自动语音播报为“宽带抢修中”,网络于半小时后恢复了正常。“我用宽带半年了,就断了这两次网。”黄小姐说。

  视频会议中断,老板索性聚餐

  在越秀区先烈中路东山广场上班的销售经理Gigi当时她正和同事们一起开视频会议,突然之间,视频、网页都打不开,会议被迫中断。尝试反复无果,大家都以为,公司被“黑客”攻击。

  就在大家“望电脑兴叹”的时候,公司老板宣布集体取消加班,吃个“团圆饭”,而且“反正我们也很久没有聚会了,今天就当提前过周末,我请大家吃饭唱K”!赢得大家一致赞美。

  电信10000热线忙到“瘫痪”

  据网友描述,与网络异常相伴的是,10000号服务热线也一度接近“瘫痪”。“打了20多次都是忙音,几十次后才通,但提示无线宽带出问题”,天天新网友“佛人”称。而截至晚8时,记者先后用手机、固话尝试45次,均提示忙音。

  守号无法投注,彩民急到跳脚

  “马上就要开奖了,但是投注站都说买不了彩票,急都急死我了。”昨晚7时40分左右,中山市民陈先生拨打本报报料电话表示,他在下午6点钟下班后就去了中山石岐区一个双色球投注站,但却被告知暂时无法投注。“我都跟了好几期了,今天晚上希望很大,真是急死我了。”

  昨晚7时58分左右,当记者再次致电陈先生时,刚刚投注成功的陈先生大叹惊险。“太险了,刚刚才投注成功,就差两分钟啊!”

  白领为查资料求助异地朋友

  “啊,怎么还是上不了网啊!”昨晚7时左右,中山市东区写字楼不停发出这样的叫声。某公司职员小琼向记者表示,从昨日下午5时40分之后,网络就出现了问题,急着上网查资料的她只好电话求助全国各地的朋友。“不过武汉的朋友说可以打开一些大型门户网站,但无法打开中山政府网站。”她说。

 
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